Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo CiroLab Solutions recoge, usa y protege los datos personales de quienes la contactan, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015 (que recoge el Decreto 1377 de 2013).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Brayan Cadavid – CiroLab Solutions
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo: cirolabsolutions@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 320 931 6407
2. Qué datos se recogen
Solo los que tú entregas de forma voluntaria:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, servicio de interés y el mensaje que escribas.
- WhatsApp o correo: tu número o correo y el contenido de la conversación.
Esta web no usa cookies de seguimiento, ni herramientas de analítica o publicidad. No se recogen datos sensibles ni datos de menores de edad.
3. Para qué se usan
- Responder tu mensaje y agendar el diagnóstico gratuito.
- Preparar y enviarte propuestas, cotizaciones y contratos.
- Prestar el servicio contratado, facturarlo y darle soporte.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
Tus datos no se venden ni se comparten con terceros para fines publicitarios. Solo se te enviará información comercial si la autorizas de forma expresa, y siempre podrás cancelarla.
4. Proveedores que intervienen
Para que la web y el contacto funcionen se usan estos servicios, que pueden almacenar datos en servidores fuera de Colombia:
- Web3Forms: recibe el formulario y lo reenvía al correo de CiroLab.
- Google (Gmail y Google Fonts): correo de contacto y tipografías de la web. Al cargar las tipografías, Google puede ver la dirección IP de tu navegador.
- Meta (WhatsApp): si escribes por WhatsApp.
- Proveedor de hosting de la web.
Al enviar el formulario o escribir por estos canales, autorizas esta transferencia internacional para las finalidades descritas.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Saber qué uso se les ha dado.
- Revocar la autorización o pedir que se eliminen, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite con CiroLab.
6. Cómo ejercerlos
Escribe a cirolabsolutions@gmail.com con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, el correo o número con el que contactaste y lo que solicitas.
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si es necesario.
- Reclamos (corrección, actualización o eliminación): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si es necesario.
7. Datos de los clientes de tus clientes
Cuando CiroLab construye un chatbot o una automatización que maneja datos de los clientes de una empresa, esa empresa es la responsable de esos datos y CiroLab actúa como encargado del tratamiento: solo los usa para prestar el servicio, según las instrucciones del cliente y con medidas de seguridad razonables.
8. Seguridad y conservación
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de guardarlos.
9. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No se recogen datos de menores de forma intencional.
10. Cambios a esta política
Cualquier cambio importante se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización.